Manager Informatiediensten Binnenland, lid MT
maart 1995 - maart 1997
Lid managementteam Business Unit Telecom Operator ServicesKPN Telecom Operator Services (Den Haag)
Verantwoordelijkheden
- Omzetrealisatie uit dienstverlening ca. €45 miljoen per jaar, ca. 100 miljoen gesprekken op jaarbasis
- Besturing van de binnenlandse operatordiensten van PTT Telecom (ca. 1400 medewerkers, decentraal), waarbij gezien het volume de nadruk lag op 0900-8008
- Kostenverlaging tot marktconform en winstgevend niveau
- Introductie van nieuwe winstgevende diensten en activiteiten
- Verbetering van kwaliteit van de dienstverlening tot beste in de markt
- Contacten en onderhandeling met groepsondernemingsraad PTT Telecom
- Voorbereiden en doorvoeren van organisatievernieuwing in het licht van genoemde doelstellingen.