Insourcing Schiphol Telematics Operations

september 2004 tot september 2005

Schiphol Telematics (ST), de telecom operator op de luchthaven, was in 2004 van plan om een deel van haar operationele activiteiten te outsourcen. KPN had interesse om deze activiteiten te insourcen omdat zij in het licht van efficiencywinst en kwaliteitsverbetering toch al voornemens was om haar vier operationele afdelingen op Schiphol in één nieuwe organisatie te bundelen. De toevoeging van ST Operations als vijfde poot zou dit beleid versterken. De werknaam van de organisatie was Rayon Schiphol.

Van september 2004 tot september 2005 ben ik projectmanager geweest voor de totstandkoming van Rayon Schiphol. Dit omvatte de volledige insourcing van ST Operations, inclusief contracten, processen, HRM, due diligence en overname van assets. Tot het project behoorde daarnaast de ontwikkeling van het organisatieontwerp van Rayon Schiphol en de interne reorganisatie (de samenvoeging van de KPN afdelingen). Eind 2005 is het project gestopt omdat KPN en ST om strategische redenen elk een andere weg kozen.